Actualmente puedes hacer tu compra en España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Austria, Bélgica, Holanda, Irlanda, Luxemburgo, Suecia, Noruega, Dinamarca, Mónaco, Suiza.
Actualmente solamente en español.
Sí, son los mismos.
Si un articulo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.
Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.
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Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
Si, podrás cancelar tu pedido mandando un correo electrónico a flamenco@flamencochic.com.
Flamencochic.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard, Paypal y Transferencia Bancaria.
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
No, no es posible ya que el Tax Free sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro PayPal.
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc-nunca en apartado de correos).
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
Si vives en la península, el plazo de entrega es de 5 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el plazo de entrega es el mismo. Para el resto de Europa el plazo es de aproximadamente 10 días.
Los gastos de envío a la Península, Islas, Ceuta y Melilla son de 4,95 EUR más IVA.
Los gastos de envío para Portugal son de 7,00 EUR más IVA.
Para el resto de Europa, los gastos de envío son de 15,00 EUR más IVA.
Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamente de Atención al Cliente mandando un correo electrónico a flamenco@flamencochic.com.
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.
En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía (tendrás 15 días para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.
Si has efectuado la compra en una de nuestras tiendas físicas, tendrás que solicitar la devolución en la misma tienda presentando la factura de compra. Las prendas tienen que estar en perfecto estado.
Sin embargo, si has efectuado la compra en nuestra tienda online, solo podras solicitar la devolución del dinero en la misma tienda online. En el caso de una compra online, lo único que podrás hacer en nuestras tiendas físicas es cambiar tus prendas con unas de valor igual o superior.
Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio, accede a nuestra web y después haz clic en "Mis compras" en la parte superior derecha de nuestra página web. Allí podrás ver tus pedidos y solicitar la devolución o el cambio de los artículos pedidos.
Si no puedes acceder o no se visualiza ningún pedido, escribenos a la dirección flamenco@flamencochic.com, especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres cambiar o devolver.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.
Para cualquier devolución o cambio, tienes un plazo de treinta días desde la realización del pedido.
Las devoluciones en Flamenco son siempre gratuitas.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.
Flamenco se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Dispones de 30 días contando desde la fecha de realización de tu pedido para efectuar cualquier cambio.
Si has efectuado la compra en una de nuestras tiendas físicas, tendrás que solicitar el cambio en la misma tienda presentando la factura de compra. Las prendas tienen que estar en perfecto estado.
Sin embargo, si has efectuado la compra en nuestra tienda online, la forma aconsejada de solicitar el cambio es a través de nuestra tienda online. También podrás cambiar tus prendas en nuestras tiendas físicas pero solo con prendas de valor igual o superior.
Para solicitar un cambio online con recogida en tu domicilio, accede a nuestra web y después haz clic en "Mis compras" en la parte superior derecha de nuestra página web. Allí podrás ver tus pedidos y solicitar la devolución o el cambio de los artículos pedidos.
Si no puedes acceder o no se visualiza ningún pedido, escribenos a la dirección flamenco@flamencochic.com, especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres cambiar o devolver.
El plazo de cambio es de 30 días desde la fecha de compra.
Sí, siempre y cuando sea el mismo país desde el que se realizó la compra.
Recuerda que, si has efectuado tu compra online, solo podrás cambiar tus prendas en una tienda física con prendas de valor igual o superior.
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Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado "DEVOLUCIONES" en esta página web.
Esto no supondrá un coste adicional para usted.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Ten en cuenta que el destinatario de los envíos realizados a las islas Canarias debe cubrir los gastos de gestión aduaneros y/o cualquier otro impuesto de importación.